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【牛商秘籍】北京杨凤华:智能加速度 重新定义“店态”
2019-08-31 08:40:00 作者:羽文 来源:中洁网 0 70

市场上有一个说法:凡是瓷砖做得好的经销商,万博manbetx官网大都做不起来;反之,万博manbetx官网牛商很少在瓷砖领域大放光彩,但北京东鹏却是一个独特的存在,不仅东鹏瓷砖在当地家喻户晓,东鹏整装万博manbetx官网也广受消费者青睐。


东鹏整装万博manbetx官网京津冀晋运营中心总裁杨凤华,正是北京东鹏的灵魂人物。

身处全国经济、政治、文化中心,她如何让京城消费者爱上东鹏?作为巾帼榜样,她又如何发挥女性魅力实现东鹏梦想?2019年8月,“问道牛商”采访团抵达北京,对话杨凤华,共话市场变革之道,寻找笑傲江湖的秘笈,看她如何屹立帝都22载,依旧“风华”正茂。

缘起:逆势发力,敌退我进布局市场

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杨凤华接触东鹏整装万博manbetx官网是在1999年,在2003年开始运营北京东鹏整装万博manbetx官网。

北京东鹏整装万博manbetx官网的故事,说明了一个道理:大众心目中的“危险时刻”,往往是成功牛商的“机会之时”。

2003年,北京正经历“非典”的严峻考验,社会上人心惶惶,市场陷入停滞,行业对前景普遍不看好,杨凤华却利用这一个月没有消费者进入公共场所的时间,装了第一个东鹏整装万博manbetx官网(当时是“东鹏洁具”)的专卖店。

“当时我想,等我们装好了,我觉得这个市场估计就变好了。”

事实上也不出所料,2003年东鹏在北京核心市场建成第一家万博manbetx官网专卖店。后期,随着市场的发展,尤其是居然之家、红星美凯龙在北京的迅猛发展,迅速跟上,实现了北京万博manbetx官网市场的布局。

崛起:从量变到质变 抓住智能机遇

东鹏整装万博manbetx官网在北京持续稳步发展,首先源于对万博manbetx官网板块的高度重视。“有的瓷砖经销商会把万博manbetx官网作为经营的附属品,附带销售,但事实上两者有很大的区别。因此我从最初开始,就独立运营万博manbetx官网板块。”

在营销模式上,杨凤华也提到了服务和口碑的重要性,“别人可能在做大批发,我们做的则是全服务,当时我们就觉得口碑很重要。”

建立口碑是一个长期的过程,北京东鹏不疾不徐,稳步前行,不断地布局网点。目前,东鹏整装万博manbetx官网在北京约有50家东鹏整装万博manbetx官网专卖店,覆盖京城大部分高端建材卖场。完成了网络布局后,杨凤华的下一个核心便是每个网点运营质量的提升,从整体的数量到单体的质量,两个维度不可或缺。

2016年是北京东鹏整装万博manbetx官网发展的契机,当时智能万博manbetx官网方兴未艾,杨凤华迅速反应,加快对产品体系销售引导培训,系统化推广产品。2016年智能马桶的销量比2015年翻了6倍,东鹏整装万博manbetx官网开启了智能加速度。

面向未来:重新定义“店态”

北京作为首都,城市中生活的人群包罗万象,消费群体分层非常明显,同时对新兴事物有较强的接受度,一招一式是很难满足多群体的立体化需求,这对于营销提出更高、更多元化的要求。因此,北京东鹏整装万博manbetx官网不断尝试新的营销模式,用差异化的模式与不同群体沟通。

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“这当中有两个关键点,一个是圈层营销,另一个是口碑营销。”

“当下竞争的我觉得已经不是一城一池了,一定是一个整个运营体系。 ”

北京东鹏在渠道多元化上努力,加强团队的力量,并着手布局未来。未来客户的专业性分工越来越明确,面对不同的市场(如家居零售、工程市场)应该有差异化的展示。在杨凤华心目中,店态很重要,需要以差异化的表达来跟不同客群产生对话,也需要作出更快更多的内容来适应变化。

“未来的渠道一定是多元的,我们现在也在努力尝试新的品类。” 杨凤华表示。

此外,北京新开发的一手房资源稀少,以精装修为主,存量房市场将成为一大机会点。因此东鹏不仅对老客户高度重视,同时主动服务以提高用户的粘性。

巾帼牛商 精于运营之道

作为一名杰出的女性经销商代表,杨凤华的能量场可见一斑,从北京运营中心,到京津冀运营中心,再到京津冀晋运营中心,东鹏整装万博manbetx官网北方的快速发展,充分体现了杨凤华在行业发展的先见与魄力。而她却浑身散发着谦逊、自如、雅致的气息。她认为,女性的特点是韧性强,做事比较细腻,围绕目标坚持到底。20余年与东鹏携手走来,她始终践行“以此为生,精于此道”的理念,不断学习,武装自己,与时俱进,屹立潮头。

“我是一个对目标执着的人,一路风雨兼程,我都走过来了。运营没有秘籍,唯有持续付出,22年来,我们坚持以消费者为中心,实践出真知,不停地在市场上探索,真诚对待客户,客户一定会真心回报你。”

特别感谢以下品牌鼎力支持:

冠名单位:惠达万博manbetx官网

协办单位:箭牌万博manbetx官网、恒洁万博manbetx官网、东鹏整装万博manbetx官网、舜洁万博manbetx官网

支持单位:唯可万博manbetx官网

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更多精彩,请继续关注中洁网后续报道。

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