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2019问道牛商
【牛商秘笈】16年来他与舜洁同呼吸共命运,另辟蹊径普及智能马桶
2019-09-12 09:34:00 作者:羽文 来源:中洁网 0 9

16年沧海桑田,物是人非;16年初心依旧,热情如故。16年间,万博manbetx官网行业发生了翻天覆地的变化,智能产品从小众化产品到当红热销品,16年前,北京七洗伟业科技总经理、舜洁智能万博manbetx官网北京分公司总经理田雨对舜洁智能马桶就已充满信心,身体力行推动品牌提升。他说:“智能马桶是个好东西,未来一定要让智能马桶在中国发扬光大。”

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北京七洗伟业科技总经理、舜洁智能万博manbetx官网北京分公司总经理田雨

田雨从2003年起经营舜洁智能马桶盖,2007年携手舜洁智能马桶,展开一场细水长流的“合作马拉松”,作为舜洁的第一批忠实客户,也是忠诚粉丝,16年间他与舜洁风雨兼程、共同成长,先后服务了10000个以上家庭,让舜洁在京城开出绚烂之花。

在战争中学习战争,2019年7月,由中装协住宅装饰装修和部品产业分会指导,中洁网主办,惠达万博manbetx官网独家冠名的“问道牛商”火热启动第四季。这一次,采访团逐鹿中原,深入走访湘、鄂、豫、冀、京津四省两直辖市的一手鲜料,深入市场调研,对话万博manbetx官网牛商。在北京市,中洁网与田雨共话市场变革之道,寻找笑傲江湖的秘笈。

掘地千尺 专注智能马桶事业

执着、自信,是田雨给人的印象,认定做一件事他必须拼尽全力,把它做精做专,在对待智能马桶的事业上,他那犹如工匠般的执着精神便发挥得淋漓尽致。

16年来,田雨没有选择拓宽产品线,而是一心一意、专注地发展智能马桶事业,“专心、专一、专业”是他对品牌的坚持。田雨说:“掘地千尺才能做到一个行业的顶端,选择行业和产品很重要,但是有时候做得多反而会分散精力。爱一行就把一行做精做专这是创业人该有的态度。”

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在最初,消费者对智能马桶并不熟悉,厂家经销商需要花很长的时间来进行科普,直到2015年吴晓波事件,让智能马桶成为社会一大热点以后,智能马桶企业就如春风遍野,行业迎来蓬勃发展,智能马桶的整体品质也得到提升,但随之而来的是竞争更加激烈。

面对竞争加剧的市场,田雨并没有表现得忧心忡忡,相反,他认为有竞争才会有好产品,能推动行业实现质的跨越,这对万博manbetx官网行业来说是件好事。

如今,行业越来越成熟,消费者从没有品牌意识到有更强的品牌意识,门店和形象建设对经销商来说越发重要。对于如何加强店面的布局?田雨表示在舜洁将会多开线下零售店,加强导购培训以及专业知识的输入,让导购亲身体验智能马桶后才让其进行推广销售。

独辟蹊径 以专业征服消费者

十几年前,在中国,很多人对于智能马桶是干什么的?它有什么好处?都一无所知,所以那时对智能马桶的推广显得异常艰辛,普及率也非常低。

而有了解才会有买卖,为了给大众普及智能马桶,在2003年底2004年初,田雨便展开小区地推,进行宏观的引导消费,告诉消费者智能马桶是什么,对人有什么好处,让广大消费者对智能马桶有一个深入的了解。在做社区营销时,田雨会先跟小区的物业做好沟通,在物业也点头承认智能马桶是个好东西以后,再用专业知识跟消费者讲解智能马桶对人体的好处并让消费者免费亲身体验。

除了做小区推广,田雨还考虑到了当时人们的生活习惯,在那个年代,电视是人们接触外界的主要媒介,为了进一步普及智能马桶,田雨还在电视购物频道上进行舜洁智能马桶播放宣传,让更多的消费者认识舜洁,喜欢舜洁。小区推广、电视购物推广加传统的万博manbetx官网渠道推广,让舜洁智能马桶在消费群体有了更高的普及。

为了拉近客户,舜洁还一直深入小区做健康讲堂,十多年来已服务数万家客户,未来舜洁还将计划深入养老院、月子会所等做健康讲堂服务更多的客户。一分耕耘一分收获,田雨对每一位客户所付出的心血,客户看在眼里也记在心上。舜洁用心的服务换来了广大客户的好评如潮,通过口碑相传,老客户带来了新客户,形成了一个良性循环。

坚持24小时服务 打开客户心扉

“在舜洁,它的服务宗旨是以人为本,以客户为基础。客户对我们的认可,比我自己的认可都还要高兴。”田雨说道。

无论是以前还是现在,服务永远都是赢得消费者的关键,在舜洁,坚持24小时服务,服务及时、快速、周全是它的一大优势。例如北京的水分为清水和中水,导购在每次安装前,都会先了解清楚客户卫生间里使用的是哪种水质,予以专业的意见和建议,用专业度来获得客户的高度认可。

在北京,一线城市生活节奏快,消费者对产品售后服务普遍要求高。田雨的公司组建了十多人的服务团队,可以及时上门为消费者解决实际问题,并且会提前和客户约好上门维修的时间段以方便客户。除此以外,舜洁还会给客户做定期回访,保持与客户紧密的沟通,让客户感觉到舜洁时刻在身边,让客户更有安全感。

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不但如此,舜洁智能马桶还拥有螺旋冲水的专利技术,它不仅可以灌肠而且还可以通便排毒、美容养颜,在北京广受美容院和养老院的喜爱。加之老年人时常有便秘,通过智能马桶缓解这一症状,能让生活更加有滋有味。

在舜洁,优质的服务案例多如牛毛,甚至还收到客户的感谢信。曾在北京方庄有一位刚做了便秘手术的客户,因为刚做完手术离不开智能马桶,但又恰逢马桶冲水出现问题,客户十分焦急便打电话给舜洁服务部,舜洁服务团队在3小时内及时地进行上门解决,这让客户非常感动,“最初买智能马桶时,我还在纠结到底买国产还是进口品牌,现在看来,选择舜洁智能马桶是对的。”为此,客户给舜洁写了一封长长的感谢信,表示这让他彻底改变了对国产品牌的偏见。

未来,面对市场的激烈竞争,田雨表示还将加大对客户服务的支持力度,扩大线下售后服务的店面设置,尽快做到可以在4-5小时内到达每一位客户家里解决实际问题。并且,对于目前智能马桶存在的一些问题,田雨还表达了他对未来智能马桶能够改进建议:由于无水箱的智能马桶易受水压制约,如果未来能把智能马桶改进为有水箱并且美观好看的产品,这将是万博manbetx官网行业的一大基于用户体验的创新。

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《问道牛商》品牌支持阵容:

冠名单位:惠达万博manbetx官网

协办单位:箭牌万博manbetx官网、恒洁万博manbetx官网、东鹏整装万博manbetx官网

支持单位:舜洁万博manbetx官网、唯可万博manbetx官网

特约支持:赛立信数据资讯、建众智业

更多精彩,请继续关注中洁网后续报道。

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